Políticas de Reservas, Reagendamiento y Reintegros

Centro Terapéutico Asgard SpA (Terapias Asgard)

1) Confirmación Inicial de Reserva

Una vez realizada la reserva y/o el abono correspondiente, el paciente recibirá un correo electrónico con el detalle del día y hora programados para su terapia.

A través de dicho correo, el paciente podrá confirmar su asistencia a la sesión agendada.

2) Recordatorio vía WhatsApp

Adicionalmente, se enviará un mensaje de recordatorio vía WhatsApp con al menos 24 horas de anticipación a la terapia, con el fin de facilitar la confirmación y coordinación de la atención.

3) Falta de Confirmación

En caso de no recibir confirmación hasta 2 horas antes de la sesión agendada, la reserva podrá darse por anulada automáticamente, dejando el horario disponible para otro paciente.

4) Anulación de Reservas

Las reservas podrán ser anuladas con un mínimo de 6 horas de anticipación respecto de la hora programada para la atención.

• Si la anulación se realiza con más de 6 horas de anticipación, se devolverá el 100% del abono pagado.
• Si la anulación se realiza dentro de las 6 horas previas a la sesión, se devolverá únicamente el 50% del abono pagado.
• Las anulaciones realizadas una vez cumplido el horario agendado o posteriores al inicio de la sesión no tendrán derecho a devolución de dinero.

5) Reagendamiento de Horas

Cada reserva podrá ser reagendada hasta un máximo de 2 veces. Toda solicitud de cambio deberá realizarse con al menos 4 horas de anticipación a la sesión agendada.

6) Política de Reintegros

Toda solicitud de reintegro deberá realizarse a través del correo electrónico: [email protected].

Para gestionar la devolución, el paciente deberá enviar la siguiente información:

• Nombre completo
• RUN
• Tipo de cuenta bancaria
• Banco
• Número de cuenta
• Correo electrónico

Toda devolución de dinero será efectuada únicamente conforme a los plazos y condiciones establecidos en las presentes políticas de reservas y anulaciones.

El proceso de reintegro podrá demorar entre 5 a 10 días hábiles desde la recepción correcta de los antecedentes solicitados.

7) Gestión mediante Plataforma SKEDU

Para facilitar la administración de reservas, anulaciones y reagendamientos, se recomienda a los pacientes mantenerse registrados en la plataforma SKEDU, desde donde podrán gestionar sus horas de manera rápida y sencilla.

8) Aceptación de las Políticas

Al realizar y mantener activa una reserva, el paciente declara conocer y aceptar las presentes políticas de atención, reservas, reagendamientos y reintegros.